FAQ
Comment passer une commande ?
Toutes nos pâtisseries sont disponibles sur notre site, avec les tailles et prix correspondants. Sélectionnez vos produits, choisissez votre créneau de retrait, et finalisez votre commande en ligne.
Quel est le délai minimum pour passer une commande ?
Nous demandons un délai minimum de 72 heures pour toute commande afin de garantir la fraîcheur et la qualité de nos créations. Pour les commandes sur-mesure nous demandons un délai de 15 jours.
Puis-je personnaliser ma commande ?
Les produits sont disponibles tels qu’ils sont présentés sur le site. Pour des commandes spécifiques, comme des gâteaux d’événements, merci de remplir notre formulaire de demande.
Y a-t-il un minimum de commande pour les pâtisseries individuelles ?
Le minimum de commande est de 4 pâtisseries individuelles.
Comment savoir si mes pâtisseries contiennent des allergènes ?
Les informations sur les allergènes sont disponibles sur chaque fiche produit. Pour toute question spécifique, contactez-nous par email. Des options sans gluten sont disponibles sur demande.
Où puis-je récupérer ma commande ?
Les commandes sont à récupérer à l’adresse suivante : 02 Route de Châtres, 77390 Chaumes-en-Brie. Un parking privé est à votre disposition.
Est-ce que vous proposez des livraisons pour les événements ?
La livraison est disponible uniquement pour les événements, sous réserve de disponibilité. La livraison est gratuite dans un rayon de 10 km, au-delà des frais seront appliqués.
Quelles sont les modalités de paiement ?
Le paiement peut être effectué en totalité lors de la commande en ligne ou au retrait de la commande. Sur place, nous acceptons les paiements par carte bancaire ou en espèces.
Que se passe-t-il si je ne viens pas récupérer ma commande et que je n'ai pas payé à l'avance ?
Si vous n’avez pas réglé votre commande à l’avance et ne venez pas la récupérer au créneau prévu, la commande sera annulée. Pour toute commande future, un paiement à l’avance sera obligatoire avant la préparation de toute nouvelle commande.
Puis-je annuler ma commande ?
Bien que les imprévus puissent survenir, nous vous demandons de ne pas annuler votre commande moins de 48 heures avant la date prévue, par respect pour notre travail.